Оферта

📄 ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой владельца сайта gamecase.ru (далее — «Продавец») и определяет условия приобретения цифровых товаров, размещённых на Сайте.

1.2. Акцептом настоящей оферты считается оформление и оплата заказа на сайте gamecase.ru.

1.3. Совершая оплату, Покупатель подтверждает, что:

ознакомился с условиями настоящей оферты;
полностью понимает характеристики приобретаемого товара;
принимает условия настоящей оферты без оговорок.

2. Предмет договора

2.1. Продавец предоставляет Покупателю цифровой товар — игровой аккаунт к онлайн-игре, описание которого указано в карточке товара на Сайте.

2.2. Передача товара осуществляется путём предоставления Покупателю данных доступа к игровому аккаунту (логина и пароля).

2.3. Игровой аккаунт является цифровым доступом к сервису третьего лица (правообладателя игры). Продавец не является официальным представителем правообладателя игры.

2.4. Если в карточке товара прямо не указано иное, аккаунт продаётся исключительно путём передачи данных для входа в игровой аккаунт (логин и пароль).

2.5. Если в карточке товара прямо не указано иное, в состав передаваемых данных не входят:

регистрационная электронная почта;
номер телефона, привязанный к аккаунту;
иные регистрационные или восстановительные данные;
гарантированная возможность изменения регистрационных данных или перепривязки аккаунта на данные Покупателя.

2.6. Игровой аккаунт является цифровым товаром, ранее использованным в игровой среде, и может иметь историю игровой активности и передачи между пользователями, внутриигровые изменения, следы использования, а также иные особенности, связанные с предыдущей эксплуатацией. Покупатель осознаёт и принимает указанные особенности цифрового товара.

2.7. Продавец передаёт только имеющиеся у него данные доступа к игровому аккаунту. Продавец не является владельцем игровой платформы, не администрирует её и не имеет технической возможности управлять внутренними игровыми сессиями, завершать активные сессии других пользователей, изменять пароль, регистрационную почту, номер телефона либо иные регистрационные данные, если такие возможности отсутствуют у самого Продавца на момент продажи.

2.8. По этой причине Продавец не гарантирует возможность исключительного контроля над аккаунтом способами, требующими доступа к регистрационной почте, телефону или иным средствам восстановления, если иное прямо не указано в карточке товара.

2.9. Количество кредитов, золота, бон, свободного опыта, личных резервов, оборудования, экипажей, статистики, процента побед, игровых достижений, ресурсов склада и иных игровых ресурсов не является определяющей характеристикой товара и не является основанием для признания замены ненадлежащей, поскольку указанные показатели изменяются в процессе обычной эксплуатации игрового аккаунта.

2.10. При предоставлении замены Продавец подбирает игровой аккаунт, соответствующий основным характеристикам приобретённого товара. Основным критерием соответствия является количество техники X–XI уровней, указанное в карточке товара. Замена также может содержать меньшее количество техники X–XI уровней при наличии более редкой, акционной, коллекционной или иной ценной техники, если совокупные характеристики заменённого аккаунта не ниже характеристик первоначального товара.

2.11. Замена не обязана полностью совпадать с первоначальным аккаунтом по составу техники, игровым ресурсам, экипажам, статистике, достижениям, оборудованию, личным резервам, кредитам, золоту, бонам, свободному опыту и иным изменяемым характеристикам. При этом техника, прямо указанная в наименовании товара или обозначенная в карточке товара как основная характеристика, учитывается при подборе замены. Достаточным считается соответствие совокупности основных характеристик товара, установленных карточкой товара и настоящим разделом.

3. Порядок передачи и момент исполнения обязательств

3.1. Обязанность Продавца по передаче цифрового товара считается исполненной в момент предоставления Покупателю логина и пароля от аккаунта. Гарантийные обязательства Продавца сохраняются в течение срока, установленного разделом 4 настоящей оферты.

3.2. С момента передачи данных доступа Покупатель несёт ответственность за совершаемые им действия с аккаунтом, сохранность полученных данных и последствия их передачи третьим лицам. Настоящий пункт не ограничивает гарантийные обязательства Продавца и права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.3. Факт передачи фиксируется техническими средствами Сайта.

4. Гарантии

4.1. Продавец гарантирует, что на момент передачи данных доступа:

аккаунт соответствует основным характеристикам, указанным в карточке товара;
аккаунт доступен для входа с использованием переданных логина и пароля;
на аккаунте отсутствует известная Продавцу активная блокировка (бан).

4.2. Гарантийный срок составляет 48 (сорок восемь) часов с момента предоставления Покупателю данных доступа. В течение указанного срока Покупатель обязан проверить корректность данных для входа и соответствие аккаунта основным характеристикам товара.

4.3. В течение гарантийного срока Покупатель вправе направить претензию, если:

переданные логин или пароль являются неверными;
доступ к аккаунту был утрачен в течение гарантийного срока не вследствие действий Покупателя;
аккаунт существенно не соответствует основным характеристикам, указанным в карточке товара;
на аккаунте имеется блокировка, существовавшая до передачи и не указанная в описании.

4.4. Для рассмотрения претензии Покупатель обязан в течение гарантийного срока направить обращение через раздел поддержки в личном кабинете на Сайте либо на e-mail: support@gamecase.ru, приложив подтверждающие материалы, в том числе скриншоты или видеозапись с указанием даты и времени возникновения проблемы.

4.5. При предоставлении замены оценка соответствия аккаунта производится по критериям, установленным пунктами 2.9–2.11 настоящей оферты. Различия в изменяемых игровых ресурсах сами по себе не являются основанием для повторной замены или возврата денежных средств.

4.6. Продавец не несёт ответственности за обстоятельства, возникшие после передачи данных доступа, в том числе:

блокировки аккаунта после начала использования;
действия администрации игры;
восстановление аккаунта третьими лицами;
изменение правил игровой платформы;
ограничения, связанные с отсутствием у Покупателя доступа к регистрационной почте, номеру телефона или иным средствам восстановления;
невозможность завершения чужой игровой сессии либо получения исключительного контроля над аккаунтом, если для этого требуется доступ к регистрационным данным, которых Продавец Покупателю не передавал.

4.7. Наличие на аккаунте следов предыдущего использования, истории игровой активности либо временного доступа со стороны иных лиц само по себе не является недостатком товара, если на момент передачи аккаунт был доступен для входа и соответствовал основным характеристикам, указанным в карточке товара.

5. Возврат денежных средств

5.1. Возврат цифрового товара осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей офертой и Политикой возврата.

5.2. При подтверждении недостатка цифрового товара требования Покупателя рассматриваются с учётом характера недостатка, возможности предоставления равноценной замены и требований законодательства Российской Федерации.

5.3. Обращение о возврате рассматривается в порядке очереди в течение срока от 3 (трёх) до 10 (десяти) рабочих дней. После подтверждения обоснованности требования возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты в течение 3 (трёх) рабочих дней, если иной порядок или срок не обусловлен правилами платёжной системы или банка.

5.4. Возврат денежных средств не производится в случаях:

изменения решения Покупателя;
невозможности перепривязки аккаунта, если это не было прямо указано в карточке товара;
блокировки аккаунта после начала использования;
утраты доступа по вине Покупателя;
невозможности получения исключительного контроля над аккаунтом способами, требующими доступа к регистрационной почте, номеру телефона или иным регистрационным данным, если такие данные не входили в состав товара и не были прямо указаны в карточке товара.

6. Оспаривание платежей

6.1. В случае оспаривания платежа через банк или платёжную систему (чарджбек) после фактической передачи цифрового товара Продавец вправе предоставить банку или платёжной системе доказательства передачи товара.

6.2. Факт предоставления Покупателю логина и пароля подтверждает исполнение Продавцом обязанности по передаче цифрового товара, но не отменяет гарантийные обязательства и права Покупателя, предусмотренные настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

7. Разрешение споров

7.1. Споры решаются в досудебном порядке путём направления обращения на e-mail: support@gamecase.ru.

7.2. При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Заключительные положения

8.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

8.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с характеристиками приобретаемого аккаунта, включая наличие или отсутствие возможности перепривязки, если такая информация указана в карточке товара.

Возврат денежных средств

Заявление на возврат рассматривается после проверки заказа, оплаты, выдачи данных и соответствия цифрового товара описанию. При положительном решении денежные средства возвращаются в срок до 10 календарных дней тем же способом и на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.

Подробный порядок и условия возврата указаны в Политике возврата.